La subdirectora de la tienda Tops Friendly Markets, Latisha Rogers de Buffalo, Nueva York, ya había sobrevivido a un tiroteo masivo.
El sábado pasado, un hombre armado cuya violencia, según las autoridades, estaba alimentada por el odio racista, entró en la tienda de Rogers y comenzó a disparar.
Rogers marcó al 911, escondida detrás del mostrador. Pero la operadora manejó su petición de manera tan despectiva que las autoridades locales ahora tienen la intención de despedirla en una audiencia el 30 de mayo, dijo un alto funcionario del condado.
La forma en que se produjo ha agravado el trauma de Rogers.
“Estoy de vuelta en otra masacre y pasando por esto de nuevo, tratando de encontrar una forma de sanar”, dijo Rogers.
Rogers estaba en el mostrador de servicio del supermercado con dos compañeros de trabajo, hablando por teléfono con un cliente, cuando escuchó ‘grandes estruendos’ en rápida sucesión.
“Miré por la ventana y vi a una clienta, una señora con su carrito de la compra, que se detuvo, y tenía una expresión muy extraña en la cara y se dio la vuelta para correr”, dijo Rogers.
Lo siguiente que oímos fue el ‘boom, boom, boom’. “Lo único que pudimos hacer fue tirarnos al suelo”.
Rogers se escondió detrás del mostrador, “rezando para que no me viera”, dijo, refiriéndose al agresor.
“Intentaba pensar rápido”, dijo. Metió la mano en su bolsillo trasero, cogió su teléfono y marcó al 911. “Procedí a susurrar porque no sabía cuánta gente había en la tienda ni nada, no quería que me oyeran”.
En voz baja, Rogers imploró: “Por favor, envíen ayuda, hay una persona en la tienda disparando”.
“¿Qué? No te escucho”, respondió la operadora, dijo. “¿Por qué susurras? No tienes que susurrar, no pueden oírte”.
Nerviosa, Rogers dejó caer su teléfono, dijo. La operadora siguió hablando, pero Rogers no pudo distinguir las palabras.
“Dijo algo y luego colgó el teléfono”, dijo Rogers, que entonces puso su teléfono en silencio por si alguien llamaba.
A continuación, Rogers le marcó a su novio y, en el mismo tono que utilizó con la operadora, le pidió que llamara al 911 para informar que había “una persona en la tienda disparando”. A continuación, un compañero de trabajo llamó a Rogers por videollamada para preguntarle dónde estaba y, en ese mismo tono, le transmitió su ubicación y le pidió que llamara al 911.
Cuando esa llamada terminó, Rogers se dio cuenta de que la tienda se había quedado “en absoluto silencio”, dijo. Incluso la música se había apagado de alguna manera.
“El silencio en la tienda era total, espeluznante, y lo escuchaba caminar”, dijo. “Sonaba como si caminara sobre cristal, se podía oír cómo crujía bajo sus pies”.
Rogers permaneció escondida, esperando, hasta que oyó a la policía y vio a un agente que escoltaba a un empleado. Cuando salió de detrás del mostrador, todo lo que vio fueron “cuerpos”, dijo.
“No fue una escena agradable en absoluto”, dijo, temblando y luchando contra las lágrimas.
